מנהל הלידים
מנהל לידים — אריאל, מתווך נדל"ן
אריאל, מתווך עצמאי, פעיל ב-3 שכונות באזור המרכז. מקבל 30-50 פניות בשבוע — חלקן רציניות, רובן לא. עובד 6 ימים בשבוע.
המצב לפני
כל ליד שמגיע — דרך פייסבוק, יד2, אתר, המלצה — נכנס אצלו לוואטסאפ או למייל.
אריאל מנסה לענות לכולם. הבעיה: 70% הם "תייגתי לראות מה יש" — לא רציניים. אבל הוא לא יודע מי מה עד שהוא משקיע 20 דקות בשיחת טלפון.
אני מבזבז את הימים שלי על אנשים שלא יקנו.
ובינתיים — ה-30% הרציניים מחכים. הוא חוזר אליהם 4-5 שעות אחרי הפנייה. עד אז, חצי מהם כבר דיברו עם מתווך אחר.
מה בנינו
מנהל לידים אוטומטי שמשתלב עם המייל, הוואטסאפ, וטופס הפנייה באתר שלו.
- מקבל כל ליד ומתחיל שיחה ראשונית תוך 90 שניות — בסגנון של אריאל
- שואל את 5 השאלות הקריטיות תקציב, גודל הנכס המבוקש, מסגרת זמן, סטטוס מימון, אזור גיאוגרפי
- מסווג את הליד לאחת מ-4 קטגוריות: חם / פושר / קר / לא רלוונטי
- מעביר רק את החמים והפושרים לאריאל, עם סיכום של השיחה והמלצה איך להמשיך
- שומר את הקרים למעקב אוטומטי בעוד 3 חודשים — אולי הם יבשילו
המצב אחרי
אריאל פותח את הבוקר עם 7 לידים. 5 מהם פושרים-קרים — המערכת מטפלת בהם בלעדיו. 2 לידים חמים — עם סיכום מלא של הצרכים, כבר עם הצעות לנכסים רלוונטיים.
הוא מתקשר לראשון.
היי, ראיתי שאתה מחפש דירת 4 חדרים ברמת גן, תקציב עד 3.2 מיליון, מסגרת זמן של 3-4 חודשים. יש לי 3 נכסים שיתאימו לך — אני יכול להראות לך בשעה 14:00?
הלקוח מגיב: "ואו, אתה הכי מסודר שדיברתי איתו."
המספרים
75%: פחות זמן מבוזבז על לידים לא רלוונטיים
90 שניות: זמן תגובה, ירד מ-4-5 שעות
40% → 78%: שיעור ההמרה של לידים חמים לפגישה
המסר
אריאל לא מקבל פחות פניות. הוא פשוט לא מבזבז את היום שלו על ה-70% שלא יקנו ממנו לעולם. הזמן שהוא משחרר חוזר ישר למכירות.